Das ist das Erkenntnis einer Studie "Global Consumer Pulse Research" von Accenture. Am wichtigsten sind den Deutschen dabei:
- Effizienz: Das Kaufen und Bezahlen soll schnell und einfach sein.
- Vertrauenswürdigkeit: Gebrochene Leistungsversprechen, fehlender Datenschutz, unqualifizierte Mitarbeiter sind ein KO Kriterium
- Hohe Qualität: Preis ist zwar wichtig aber noch wesentlich wichtiger ist eine hohe Qualität.
