Wer Social Customer Service
247 Grad, eine Social-Media-Agentur aus Koblenz, hat eine informative Infografik zum Brand Monitoring veröffentlicht. Ziel ist es, ein möglichst umfassendes Bild des eigenen Unternehmens zu bekommen, wie dieses von den Stakeholdern (Kunden, Mitbewerbern...) in den (Online-)Medien gesehen wird. Das Schaubild und die erarbeitetende Suchbegriffe bzw. Suchdimensionen sind aber auch ideal für ein allgemeines Monitoring der Wettbewerber und des Marktes.
Die eigene Firma
- Firmenname
- Firmenname in allen Variation und Schreibfehlern
- Domains der Firma
- Name der Produkte / Dienstleistungen
- Namen von wichtigen Mitarbeitern (z.B. Geschäftsführer)
- Twitternamen des Unternehmen
- Twitternamen wichtiger Mitarbeiter
Mit Markt agierende Firmen
- Unternehmensnamen der konkurrierenden Firmen
- Domainnamen der Wettbewerber
- Produktnamen der Wettbewerber
- Namen der Geschäftsführer
- Twitternamen der Wettbewerber, Produkte und Mitarbeiter
- Veranstaltungen, die evtl. organisiert werden
Branche
- Branchenschlagworte
- Konferenzen und Messen
- gängige Hashtags deiner Branche
- Nachrichten
- Branchenexperten (Autoren, Blogger)
- Twitternamen der Branchenexperten
